Versand
Liefergebiet und Versandkosten
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Der Standardversand ist für jede Bestellung kostenfrei; ein Mindestbestellwert besteht nicht. Alle Preise im Shop verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Bestelleingang. Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kann insbesondere an Feiertagen, bei hohem Sendungsaufkommen oder witterungsbedingt abweichen. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail.
Versand und Sendungsverfolgung
Wir versenden Pakete mit DHL und versichern die Sendungen. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer mit einem Link zur Verfolgung. Den Status können Sie außerdem auf unserer Seite Sendung verfolgen prüfen. Die Zustellung an DHL-Packstationen und DHL-Filialen ist möglich; Postfächer können nicht beliefert werden.
Nicht zugestellte oder beschädigte Sendungen
Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, prüfen Sie bitte zunächst bei Nachbarn und an Ihrem vereinbarten Ablageort. Melden Sie sich anschließend innerhalb von fünf Werktagen mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Wir prüfen den Sendungsverlauf mit DHL und veranlassen bei bestätigtem Verlust eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Bitte melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie aussagekräftige Fotos sowie Ihre Bestellnummer an kontakt@klarboden.shop. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln versenden wir in der Regel gemeinsam. Hat ein Artikel eine längere Lieferzeit, informieren wir Sie. Auf Wunsch können wir verfügbare Artikel vorab und ohne zusätzliche Versandkosten versenden.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen können Sie die Ware innerhalb von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie den Artikel vollständig mit dem zugehörigen Zubehör zurück. Das vorfrankierte Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei; Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei. Bitte kündigen Sie eine freiwillige Rückgabe vor dem Rückversand unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail oder telefonisch an. Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Kontakt
KlarbodenAnna-Sophien-Straße 9
38364 Schöningen, Deutschland
Telefon: +49 152 16614895
E-Mail: kontakt@klarboden.shop
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ); Samstag und Sonntag geschlossen. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.