Häufige Fragen
Sortiment und Produkte
Welche Geräte finde ich bei Klarboden?
Unser Sortiment umfasst Saugroboter, Akku-Staubsauger, Bodenstaubsauger sowie Nass- und Trockensauger. Die Auswahl und Verfügbarkeit kann sich ändern; aktuelle Modelle sehen Sie in unserem Staubsauger-Sortiment.
Wie finde ich heraus, ob ein Gerät zu meinem Zuhause passt?
Vergleichen Sie auf der Produktseite die Gerätekategorie, Maße, Funktionen und die aufgeführten technischen Daten. Bei einer konkreten Frage zu einem Modell hilft unser Kundenservice vor dem Kauf gern weiter.
Was gehört zum Lieferumfang?
Der Lieferumfang kann je nach Modell und Ausführung variieren. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und die Informationen des Herstellers. Fragen Sie uns gern, wenn Sie vor Ihrer Bestellung ein bestimmtes Zubehörteil abklären möchten.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen. Dort sehen Sie auch die vollständige Bestellsumme.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Versand und Lieferung
Wohin liefert Klarboden?
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist aktuell nicht verfügbar.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos; es gibt keinen Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Bestelleingang. Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Feiertage und besondere Verzögerungen können die Zustellung beeinflussen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand & Rückgabe.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Zusätzlich gilt eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenfrei; das vorfrankierte Etikett liegt dem Paket bei. Die Einzelheiten stehen unter Widerruf und Rückgabe.
Wie beginne ich eine Rückgabe?
Bitte melden Sie sich vor dem Rückversand mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail oder Telefon bei uns. Das Etikett für die kostenfreie Rücksendung finden Sie im Paket. So können wir Ihre Rücksendung zuordnen und Fragen zum Ablauf klären.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Bei der freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsregeln; Einzelheiten erläutert die Widerrufsbelehrung.
Kontakt und Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns über das Kontaktformular, per E-Mail an kontakt@klarboden.shop oder telefonisch unter +49 152 16614895. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ); am Wochenende geschlossen. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.
Kontakt
KlarbodenAnna-Sophien-Straße 9, 38364 Schöningen, Deutschland
E-Mail: kontakt@klarboden.shop
Telefon: +49 152 16614895